Shipping policy

Politique d'Expédition - Fée Karaïb

Chez Fée Karaïb, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, y compris en ce qui concerne l'expédition de nos produits capillaires de qualité. Veuillez prendre connaissance de notre Politique d'Expédition ci-dessous pour en savoir plus sur les détails de la livraison de vos commandes.

Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination, et de la méthode d'expédition choisie. Les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

Méthodes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les méthodes d'expédition disponibles seront présentées lors du processus de commande, et vous pourrez choisir celle qui convient le mieux à vos préférences.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, le cas échéant. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les estimations de délai de livraison seront fournies lors du processus de commande, mais veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards de transporteurs ou des problèmes météorologiques.

Livraisons Internationales

Nous expédions également à l'international. Les frais d'expédition internationale et les délais de livraison seront calculés lors du processus de commande en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

Frais de Douane et TVA

Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors de la Guadeloupe, y compris en France métropolitaine, des frais de douane et de TVA peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais, qui sont déterminés par les autorités douanières locales, sont habituellement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande. Il est important de consulter les régulations douanières de votre pays pour éviter toute surprise lors de la réception de votre colis.

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle à fee.karaib@gmail.com pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière rapide et efficace.

Nous vous remercions de choisir Fée Karaïb pour vos besoins capillaires. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter à fee.karaib@gmail.com